Generelle vilkår & betingelser – Nuuk Water Taxi

Fornøjelsesture der aflyses grundet vejrforhold, isforhold, tekniske forhold på båden eller sygdom blandt besætningen vil altid blive 100% refunderet. Det er kun bådens kaptajn, der kan tage denne beslutning. Det forsøges altid at flytte turen til et andet tidspunkt eller dato.

Charterture der forsøges gennemført på kundens opfordring, uanset vejr, vil altid blive faktureret 100%, selv hvis Kaptajnen vælger at returnere til Nuuk.

Nuuk Water Taxi er ikke ansvarlig for andres omkostninger og udgifter grundet aflysning eller forsinkelse i servicen.

Ture fra andre havne end hjemhavnen vil blive faktureret som 'Ventedag' ved afbud.

En større vedligeholdelsesplan sikrer at båden er i bedst mulig stand og minimerer risikoen for tekniske problemer.

 

 

HVALGARANTI

Vi tilbyder hvalgaranti på vores hvalsafarier og det foregår på følgende hvilkår

 

Der er ingen loft på antal af ture man kan få - du får altså ret til at komme ud på et ubegrænset antal ture, indtil du har set hval - Dog skal det være indenfor samme sæson/år.

Hvalgarantien gælder i perioden 1 Juni- 1 September hvert år.

Man er selv ansvarlig for at kontakte vores kontor via mail, for at blive ombooket til sin næste tur.

Man kan komme ud på den næste ledige tur.- Der kan være udsolgt eller ingen ture enkelte dage men vi bestræber os på at afholde hvalsafaris et par gange om ugen mindst.

Der er ingen garanti for hvilken slags hval man ser - Det kan variere.

Der er ingen garanti for hvilken størrelse/type båd man kommer ud og sejle med på sin garanti tur.

Undtagelse: Garantien gælder kun på ture købt online via hjemmesiden og gælder således ikke private arrangementer/private charters uagtet at turen er en hvalsafari.

Vi tilbyder IKKE at man kan få pengene for sin tur refunderet under nogen omstændigheder.

 

 

Ambulance sejlads 

Vi forbeholder os retten til at aflyse enhver booking til forbehold for evakueringer og nødsituationer da vi anser det som værende samfundskritisk. Vi vil så vidt muligt altid gennemføre en tur der er igang.

 

Annullering af oplevelsesture booket online

 

Vi forbeholder os ret til enhver tid at aflyse gruppeture hvor der ikke er solgt minimum 4 billetter.

 REFUNDERING af billetter kan ske gebyrfrit online på www.watertaxi.gl indtil kl. 16.00 dagen før afgang.

 

REFUNDERING KAN IKKE SKE SENERE END DEN GIVNE TIDSFRIST.

Gebyr ved betaling med kreditkort, booking gebyr etc. refunderes IKKE.

Bemærk: Ved refundering af billetterne kan tilbagebetaling af penge vare helt op til 30 dage afhængigt af kreditkortudbyderen.

 

 

Hvis kunder vælger at aflyse eller flytte en charter-booking, gælder følgende regler:

Indtil 30 dage før turstart refunderes alle bookinger 100% (medmindre andet er fremgår i bekræftelsen)

Mindre end 30 dage før turstart betales 35% (resten refunderes)

Mindre end 72 timer før turstart betales 75% (resten refunderes)

Mindre end 12 timer før turstart betales 100%

Hvis andre regler gør sig gældende, vil de fremgå i bekræftelsesmailen.

Ændringer undervejs

Beskrevne ture kan skifte rute eller destination undervejs i tilfælde af uforudsete udfordringer grundet vejr- eller isforhold. I disse tilfælde refunderes der ift. ikke anvendt sejltid.

 

 

Gruppe Splittelser

Bemærk at det kan ske at vi sætter flere både til at sejle sammen på samme tur, det garanteres derfor ikke at alle éns billetter kommer på samme båd, det vil dog være i det samme bådmærke. I kan se vores flåde her. 

Vi vil gøre vores bedste for at grupper kan forblive samlet, men det kan ikke altid lade sig gøre. Familier med små børn prioriteres, samt at pensionister eller folk med dårlig ryg helst skal på de store både hvis nu at det er en stor og en mindre targa der skal sejle sammen.